当前电商环境下，网络控价几乎已是品牌方必须做的工作，很多品牌方都设立了专门的部门或者人员做网络控价工作。淘宝控价最核心的处理方式即线上沟通、知识产权投诉，前者效率高，但容易反复；后者效果较稳定，但操作起来需要一定的技巧，操作人员需要具备一定的电商知识，特别是对淘宝平台规则的掌握。以下着重介绍通过知识产权投诉的方式进行控价。

首先操作人员需要掌握投诉的流程以及投诉方式。

投诉流程分为以下几个步骤：1、在阿里巴巴知识产权保护平台注册账号，可是企业账号，亦可个人账号。2、备案相关资质，常见资质有商标证、营业执照、专利证书等等，再有天猫旗舰店、官网、著作证等。3、向平台提交投诉。4、等待平台审核结果。一般情况下审核周期为3-5个工作日。

投诉方式分为知识产权侵权投诉、疑似售假投诉

（1）知识产权侵权投诉

知识产权投诉包括商标权、版权、著作权、专利等，通过判断被投诉的链接具体侵犯哪项知识产权，然后以相应的名义侵权发起投诉。平台对知识产侵权投诉的审核周期为3-5个工作日，处理的结果一般是产品下架，链接删除，店铺扣除2-6分（每个店铺一个自然年48分）。其中店铺扣分对淘宝店主的影响很大，店铺一旦扣分不仅会影响权重，甚至会被封店。

（2）疑似售假投诉

目前淘宝、闲鱼、拼多多上的很多店铺为了避免被品牌方投诉经常会采用自拍图，而自拍图很难通过知识产权侵权投诉，因此需要采取疑似售假名义进行投诉。常用的投诉方式有真假货对比、假冒厂名厂址、线下鉴定等。平台对疑似售假投诉的审核周期为5-7个工作日，处理结果一般是产品下架，链接删除，店铺扣12分，店铺被平台屏蔽数日。