出处:本站原创 发布时间:2022-12-26 17:43:48
当前因为平台规则的变化,很多品牌方在维权控价的过程中都遇到知识产权投诉通过率低、顽固链接投诉不掉等问题,尤其是拼多多平台一直以来都是一个老大难的问题。那现阶段品牌方该如果进行控价维权工作呢?
首先,现有的投诉渠道还得利用上。比如常规的知识产权投诉、假货投诉等方式。使用常规方式的同时需要搭配非常规的方式一并使用,才可获得更好的控价效果。以下介绍几种常用的非常规方式:
常用的几种非常规处理方式详细介绍如下:
消费者举报:通过多个账号对卖家进行下单,收货之后以收到空包裹或者与实际产品不符为理由对卖家进行举报,目的是让卖家被处罚、扣分、降权。此种操作操作多了之后,部分顽固卖家可能会不发货或者发货地址与实际收货地址不符,则我们可利用这点对卖家进行再次举报,卖家不但会扣除费用,还会降权、扣信誉分。
大量下单:对卖家进行大量下单,一次性拍完拒付款或者付款后拒收。目的是占据库存,影响其正常销售、经营,逼迫其接受调价或下架。部分卖家可能会设置限购,但我们可利用多账号进行拍单,直接清空其库存。
拼多多处理:当前拼多多平台针对顽固卖家主要采用买退方式操作顽固卖家。第一步先告知卖家按规定价格销售,第二步对卖家进行买退操作,做到付款后立即退款,直至卖家妥协下架或调价。可小额多单,提升卖家退款率;亦可大额少单,增加卖家的服务费损失,两种方式结合使用。(拼多多的买退处理方式需要一定资金支持,建议准备不少于5万买退资金。我方不接触该资金,进行操作时由品牌方人员代付即可。)
工商举报:针对企业店铺下单后对卖家发起工商投诉,投诉理由很多,目的是让工商介入,给卖家制造麻烦。工商介入后分为两种就情况,一是卖家注册信息真实存在,二是卖家注册信息为虚假信息(注册地址不存在或者联系人联系不上)。如卖家信息存在,假设我们投诉的理由为无法提供产品质检报告,则卖家将需要进行整改下架(其他理由亦然);如卖家信息为虚假信息,则工商会将其纳入异常经营企业,再将处理结果反馈至平台,举报商家,则小二会介入处理,严重的将被关店。以上操作即找出卖家漏洞,再利用工商及小二进行违规处理。如一次处理不成功,则需要进行第二次处理。
以上是汇德电商的服务团队常用的几种有效地非常规控价维权处理方式。
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